USLOVI KORIŠĆENJA TESLA24H PLATFORME
I
SA NJOM POVEZANIH USLUGA PAKETA POMOĆI NA PUTU

2024. godina.

I – OPŠTE ODREDBE

Član 1.

Ovim Uslovima korišćenja se uređuju:

• prava i obaveze u vezi sa upotrebom Tesla24h platforme (u daljem tekstu: Platforma), koja se nalazi na Internet adresi https://tesla24h.com/, Google play store, Apple app store i Huawei Gallery, bilo da joj se pristupa putem Interneta ili putem aplikacija za mobilne telefone;
• uslovi u pogledu korišćenja usluga paketa pomoći na putu, koje usluge su rezultat upotrebe Tesla24h servisa.

Platforma

Platforma predstavlja uslugu informacionog društva koju pruža Tesla24h DOO NOVI SAD iz Novog Sada, Trg Marije Trandafil broj 7, Republika Srbija, matični broj:21563536, PIB: 111895497 (u daljem tekstu: Kompanija).

Usluge iz paketa pomoći na putu

Usluge iz paketa pomoći na putu korisnicima pružaju pružaoci usluga sa kojima Kompanija ima zaključene ugovore, a koji pružaoci su definisani u članu 8. ovih Uslova (u daljem tekstu: Saradnici).

Platforma kao usluga informacionog društva predstavlja platformu putem koje je u kontekstu korišćenja paketa pomoći na putu Kompanije neophodno prijaviti/zatražiti usluge iz paketa pomoći na putu, dok se usluge odnose na konkretnu uslugu/aktivnost kojom se interveniše u cilju pružanja pomoći na putu.

Koje usluge paketa pomoći na putu su na raspolaganju korisnicima

Usluge iz paketa pomoći na putu bliže su definisane u okviru svakog konkretnog paketa za koji se Korisnici odluče, a sve imajući u vidu raznovrsnost paketa usluga pomoći na putu koje Kompanija nudi, kao i imajući u vidu specifičnosti u pogledu svakog od navedenih paketa pomoći na putu.

Sadržaj konkretnog paketa usluga pomoći na putu biće u svakom momentu dostupan na sajtu kompanije ili na prodavnicama unutar same platforme. Kompanija zadržava pravo da sadržaj i vrste paketa u svakom momentu izmeni, pri čemu se izmene neće odnositi na već kupljene pakete usluga pomoći na putu.

Član 2.

Veza između Platforme i paketa pomoći na putu

Platforma je kao usluga informacionog društva namenjena informisanju Korisnika i Posetilaca, kao i posredovanju u pružanju i plaćanju profesionalnih auto-mehaničarskih usluga i usluga odvoženja vozila, kao i drugih usluga iz paketa za Korisnike, lica koja poseduju aktivan paket pomoći na putu, ali i kupovini paketa pomoći na putu na istoj.

Platforma je namenjena posredovanju u pružanju usluga pomoći na putu, tako što povezuje Korisnike kojima su potrebne usluge, sa Saradnicima koji te usluge pružaju (u daljem tekstu: Saradnici).

Korisnik usluge iz paketa pomoći na putu uslugu može ostvariti primarno putem Platforme, odnosno pozivom CALL CENTRA, u slučaju da mu je u datom trenutku onemogućeno korišćenje Platforme (npr. nemogućnost uspostavljanja internet konekcije).

Platforma vrši posredovanje iz stava 1 ovog člana tako što putem mobilne aplikacije povezuje Korisnike kojima je potrebna usluga i Saradnike i omogućava njihovu komunikaciju, na način i pod uslovima iz ovih Uslova korišćenja.

Postupak korišćenja usluga kroz Platformu definisan je u članovima 24.- 31. ovih Uslova korišćenja.

Kompanija putem Platforme pruža uslugu informacionog društva (na način da dovodi u vezu Korisnika i Saradnika), dok usluge u okviru paketa pomoći na putu Kompanija neposredno ne pruža, već Saradnici. Pored navedenog, pomoć putem telefona pruža Kompanija.

Kompanija putem Platforme pruža i mogućnost kupovine paketa pomoći na putu na istoj, i to na način što omogućava pristup prodavnici paketa usluga pomoći na putu i odabiru paketa usluga pomoći na putu po sopstvenom nahođenju i potrebama Posetilaca i Korisnika, prateći korake pojašnjene na samoj Platformi. Sadržaj konkretnog paketa usluga pomoći na putu biće u svakom momentu dostupan na sajtu kompanije ili na prodavnicama unutar same platforme.

Član 3.

Šta predstavljaju Uslovi korišćenja usluga

Ovi Uslovi korišćenja čine sastavni deo Platforme i samim time predstavljaju sastavni deo ugovora koji se zaključuje između Kompanije i svakog pojedinog korisnika Platforme (u daljem tekstu: Korisnik).

Kompanija omogućava korišćenje Platforme isključivo na način i pod uslovima opisanim u ovim Uslovima korišćenja.

Pristupom i korišćenjem Platforme Kompanije Korisnici pristaju na Uslove korišćenja, te na taj način zaključuju ugovor po pristupu sa Kompanijom kao pružaocem usluge.

Na svaki pojedini pristup Platformi primenjuju se ovi Uslovi korišćenja.

Član 4.

Poslovanje Kompanije putem Platforme regulisano je prevashodno Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o autorskom i srodnim pravima, Zakonom o žigovima, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, kao i drugim propisima pravnog sistema Republike Srbije u delovima koji nisu regulisani navedenim zakonima.

Član 5.

Kompanija je posvećena očuvanju i primeni zaštite podataka o ličnosti i privatnosti, kao i autorskih prava, a u svemu prema pravilima informacione struke, dobrim poslovnim običajima i u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Član 6.

Kompanija ni na koji način ne utiče na sadržaj koji na Platformu postave korisnici ili koji je nastao agregacijom javno dostupnih podataka, niti garantuje za tačnost ili upotrebljivost informacija koje su predstavljene kroz dostupan sadržaj. Isključivu odgovornost za sadržaj imaju treća lica koja su sadržaj postavila, odnosno od kojih je preuzet.

Član 7.

Korisnik usluge iz paketa pomoći na putu istu može ostvariti putem mobilne aplikacije/Platforme.

Ukoliko na zahtev Korisnika za uslugu niko od partnera-Saradnika ne odgovori, Korisnik može kontaktirati pozivni centar na broj +38164/933-0-933. Ova opcija se automatski prikazuje na strani za pomoć na putu aplikacije, ukoliko se niko od partnera-Saradnika nije javio putem pretrage iz Platforme.

II DEFINICIJA POJMOVA

Član 8.

Pojmovi upotrebljeni u ovim Uslovima korišćenja imaju sledeće značenje:

• Korisnik Platforme – fizičko lice sa trajnim ili privremenim boravkom na teritoriji Republike Srbije ili pravno lice sa sedištem na teritoriji Republike Srbije koje je kupilo paket pomoći na putu u predmetnoj državi.
• Platforma – Platforma opisana u članu 1. ovih Uslova korišćenja je namenjena posredovanju u pružanju auto-mehaničarskih usluga i usluga odvoženja vozila, tako što povezuje korisnike kojima je potrebna usluga, sa Saradnicima koji te usluge pružaju i koji su registrovani za obavljanje navedenih delatnosti kod nadležnih institucija, ali i informisanju Korisnika i Posetilaca, kao i kupovini paketa pomoći na putu na istoj. Korisnik pristupa Platformi registrovanjem; podaci neophodni za registraciju su ime i prezime, broj telefona i važeća e-mail adresa. Radi boljeg razumevanja, definicija Platforme je još jednom data u ovom delu Uslova korišćenja, gde se definišu i pojašnjavaju pojmovi.
• Saradnici – pružaoci usluga pomoći na putu sa kojima Kompanija ima ugovorenu saradnju. Saradnik je lice koje se profesionalno bavi nekom od delatnosti koje se tiču pomoći na putu i koje ima zakonsku odgovornost zbog eventualne nesaobraznosti robe ili usluge koju pružaju Korisniku.
• Vozilo – vozilo za koje se može koristiti paket pomoći na putu je
  
  - putničko i lako teretno vozilo do sedam (7) sedišta, registrovano u zemlji gde je kupljen Tesla24h paket, ukupne mase do 3 tone bruto, za koje Korisnik ima pravo upravljanja,
  - Kombi vozila koja prevoze putnike a koja ne prelaze ukupnu težinu od 3,5t bruto,
  - Motocikl, vozilo sa dva točka čija najveća konstruktivna brzina bez obzira na način prenosa prelazi 45km/h ili sa motorom čija zapremina cilindara u slučaju da se radi o motoru sa unutrašnjim sagorevanjem prelazi 50cm3 ili čija najveća stalna nominalna snaga prelazi 4kW za elektromotore,

Od mogućnosti korišćenja usluga pomoći na putu u okviru aktivnih paketa, isključena su sva teretna vozila, kamioni, vozila javnog prevoza, specijalna vozila, radne mašine, vozila i vučna vozila (sve vrste prikolica preko 750 kg nosivosti). Prikolice do 750 kg nosivosti su pokrivene u slučaju kada je to sastavni deo odabranog paketa usluga pomoći na putu iz ponude, prikolice većih gabarita se mogu prevoziti uz plaćanje po važećem cenovniku Saradnika.

Vozilo mora biti registrovano, imati urađen tehnički pregled, ne može imati probne ili privremene tablice i mora biti osigurano prema važećoj zakonskoj regulativi.

• Kvar – označava situaciju tokom trajanja paketa pomoći na putu gde je pokretanje vozila nemoguće zbog mehaničkog ili električnog kvara, uključujući i neispravan akumulator, probušenu/ravnu gumu, požar, poplavu, slučaj pokušaja krađe ili vandalizam.
• Mesto kvara – Bilo koja lokacija na auto-putu, magistralnom putu, regionalnim putevima namenjenim za saobraćaj motornih vozila (asfaltni, betonski put), dok se isključuju makadami, zemljani, šumski i planinski putevi, kao i ostali nerazvrstani putevi, koji nisu u planu i programu održavanja organizacija nadležnih za održavanje puteva. Ako se vozilo kojem treba da se pruži usluga pomoći na putu nalazi na javnom ili privatnom parkingu ili garaži koja zbog svoje konstrukcije onemogućava pristup vozilu koje treba da pruži uslugu pomoći na putu ili je za utovar i istovar vozila, kojem treba da se pruži usluga pomoći na putu, potrebno specijalizovano vozilo (neispravno vozilo je blokirano, potrebno mu je izvlačenje iz jarka, itd.), tada Korisnik usluge ima mogućnost da organizuje izvlačenje vozila iz garaže ili utovar i istovar, sam ili uz organizacionu pomoć Tesla24h, ali o trošku Korisnika usluge po redovnom cenovniku vršioca usluge. Tek nakon što vozilo, kojem treba da se pruži usluga pomoći na putu, bude na mestu gde tehnička mogućnost dozvoljava pružanje usluge, Tesla24h je u mogućnosti da pruži uslugu pomoći na putu u skladu sa paketom pomoći na putu.
• Izlazak Saradnika na lice mesta – Ako je korisnik prijavio kvar Kompanija će automatski kroz Servis dodeliti najbližeg Saradnika. Nakon potvrde od strane Saradnika koja se prikazuje korisniku na mobilnom telefonu i potvrde od strane korisnika, Saradniku se prosleđuje kontakt telefon, GPS lokacija i udaljenost korisnika. Korisnik dobija povratnu informaciju o udaljenosti Saradnika, očekivano vreme dolaska i praćenje Saradnika putem mape.
• Saobraćajna nezgoda – nezgoda koja se dogodila na putu ili je započeta na putu, u kojoj je učestovalo najmanje jedno vozilo u pokretu i u kojoj je najmanje jedno lice poginulo ili povređeno ili je nastala materijalna šteta (član 7., tačka 82 ZOBS).
• Popravka na licu mesta – podrazumevaju se manje popravke za koje nije potreban odlazak u servis; nakon ovakve popravke smatra se da je usluga izvršena. Detaljnije informacije u vezi sa time koje situacije se definišu kao popravka na licu mesta se nalaze u članu 14. ovih Uslova.
• Repatrijacija vozila – Predstavlja uslugu vraćanja (prevoza) vozila u slučaju većeg kvara na istom na adresu prebivališta Korisnika navedenu u važećem ugovoru zaključenom sa Kompanijom, a koja usluga se bliže definiše u konkretnom paketu usluga pomoći na putu za koji se Korisnik odlučio.
• Nastavak putovanja – Usluga organizovanja nastavka započetog putovanja vozom, autobusom ili bilo kojim drugim odgovarajućim prevoznim sredstvom, prema svakom konkretnom paketu pomoći na putu.
• Hotelski smeštaj – Usluga organizacije hotelskog smeštaja u trajanju i iznosu u skladu sa paketom pomoći na putu koji korisnik poseduje.
• Blokiranje korisničkog naloga – ukoliko registrovani Korisnik zloupotrebljava izabrani paket ili platformu, Kompanija zadržava pravo da blokira korisnički nalog. U ovom slučaju usluge iz aktivnog paketa se smatraju iskorišćenima.
• Blokiranje korisničkog naloga – ukoliko registrovani Korisnik zloupotrebljava izabrani paket ili platformu, Kompanija zadržava pravo da blokira korisnički nalog. U ovom slučaju usluge iz aktivnog paketa se smatraju iskorišćenima.
• Usluga vuče vozila (šlep) – ako je Korisnik prijavio potrebu za šlepom vozila, Platforma će automatski dodeliti najbližeg Saradnika. Nakon potvrde od strane Saradnika koja se prikazuje korisniku na mobilnom telefonu i potvrde od strane korisnika servisa, Saradniku se prosleđuje kontakt telefon, GPS lokacija i udaljenost korisnika servisa. Korisnik servisa dobija povratnu informaciju o udaljenosti Saradnika, očekivano vreme dolaska i praćenje Saradnika putem mape.
• Troškovi putarine označavaju eventualne troškove putarina prilikom pružanja usluge šlepa vozila.
• Posetilac – lice koje putem Interneta pristupi Platformi u smislu ovih Uslova korišćenja, bez prijave ili registracije na Platformu. Posetilac može da se upozna sa celokupnim sadržajem dostupnim na Platformi, bez plaćanja bilo kakve naknade.
• Korisnicima usluga informacionog društva koje putem Platforme pruža Kompanija smatraju se registrovani korisnici.

III- PAKETI POMOĆI NA PUTU

Period aktivacije, početak važenja i trajanje paketa

Član 9.

Početak korišćenja odabranog paketa pomoći na putu je moguć kada se ispune sledeći uslovi:

1. period aktivacije paketa je 72 sata, tačnije, neophodno je da prođu 72 sata od trenutka potvrde kupovine paketa da bi se usluge iz paketa mogle koristiti – usluge iz paketa pomoći na putu je moguće koristiti samo ukoliko je paket pomoći na putu aktiviran i to nakon proteka navedenog roka. Kupovina se smatra potvrđenom kada je proknjižena/odobrena;
2. Najranije 60 dana pre isteka perioda važenja korisničkog paketa, Korisnik može obnoviti svoj paket, koji počinje da mu važi po isteku postojećeg paketa, bez perioda aktivacije (72h).
3. paket pomoći na putu mora biti kupljen na teritoriji Republike Srbije.

Trajanje paketa pomoći na putu, odnosno vremenski period u kojem isti može biti korišćen nakon potvrde kupovine je 12 meseci.

Način pružanja usluga

Član 10.

Korisnik pristupa Platformi i koristi Platformu na način opisan u članovima 24.- 31. ovih Uslova korišćenja.

Prijava kvara ili udesa mora biti isključivo na dan kada se neispravnost vozila desila i tad se podrazumeva da se pruža usluga pomoći na putu, osim ukoliko nešto drugo nije predviđeno konkretnim paketom usluge pomoći na putu, odnosno ukoliko ne postoji drugačiji dogovor između Kompanije i Korisnika.

Zahtevi za uslugama u rokovima dužim od 24 sata nakon kvara ili udesa mogu se delimično ili u potpunosti odbiti.

Odgovornost i ograničenje odgovornosti Kompanije

Član 11.

Kompanija je garant pružanja usluga sadržanih u paketima pomoći na putu koja se ostvaruje kroz partnersku mrežu na teritoriji Republike Srbije, odnosno Evrope kao geografskog pojma, u skladu sa zaključenim ugovorima sa partnerima – Saradnicima.

Kompanija ne garantuje da će popravka u bilo kom garaži/servisu biti tokom radnog vremena, ili da popravke mogu početi odmah (opterećenost servisa, verski i državni praznici, vikend). Kada će servis/garaža preduzeti vrstu potrebnih popravki, Kompanija ne može garantovati.

Kompanija ne može preuzeti odgovornost za popravke u bilo kom servisu/garaži jer se ugovor za takve popravke zaključuje između Korisnika i servisa/garaže, osim u slučaju pokrića prema kupljenom paketu do limita koji je definisan predmetnim paketom. Ukoliko troškovi popravke prelaze navedeni limit, korisnik je dužan da doplati razliku do ukupne cene popravke, u vezi sa čim je upoznat nakon dijagnostike kvara.

Uslovi za korišćenje usluga

Član 12.

Uslovi koji kumulativno moraju biti ispunjeni da bi se koristile usluge iz paketa:

1. Odabrani paket mora biti plaćen i aktivan;
2. Usluge moraju biti zatražene u okviru Platforme u skladu sa aktivnim paketom koji Korisnik poseduje ili pozivanjem CALL CENTRA;
3. Korisnik mora biti rezident Republike Srbije;
4. Vozilo za koje se pruža usluga pomoći na putu mora biti registrovano i nije u mogućnosti kretati se na sopstveni pogon.

IV- USLUGE POMOĆI NA PUTU

Korisnik paketa, putnici, stvari u vozilu i prevoz životinja

Član 13.

Korisnik paketa

Korisnik paketa pomoći na putu, kao i obaveze istog, bliže se definišu konkretnim paketom usluga pomoći na putu.

U slučaju da prilikom prijave kvara ili saobraćajne nezgode operater iz pozivnog centra Kompanije,ili Saradnik na licu mesta ukoliko je prijava vršena preko aplikacije, posumnja da je Korisnik pod dejstvom alkohola ili droga, Kompanija ima diskreciono pravo da ne pruži uslugu Korisniku kao i da pozove policiju da izađe na lice mesta kako bi ustanovili činjenično stanje. Ukoliko se utvrdi da Korisnik usluge nije bio pod dejstvom bilo kakvih opijata, neodložno i u najkraćem roku će istom pružiti uslugu pomoći na putu.

Ukoliko Korisnik sa namerom zloupotrebljava Platformu i otkazuje usluge koje je odabrao, paket pomoći na putu će biti deaktiviran sa aktivnog paketa korisnika.

Putnici

Vozilo ne sme prevoziti više putnika nego što je to navedeno u registracionom dokumentu vozila. Svaki putnik mora imati odvojeno fiksno sedište, postavljeno prema specifikaciji proizvođača i svako dete mora posedovati pravilno namešteno dečje sedište.

Stvari u vozilu

Korisnik je u svakom trenutku odgovoran za brigu o svojim ličnim stvarima, prtljagu, robi u okviru vozila ili na vozilu. Kompanija ne preuzima odgovornost za bilo kakav gubitak ili oštećenje na njima.

Prevoz životinja

Prevoz životinja nije dozvoljen u vozilima Saradnika, osim u individualnim slučajevima kada Saradnik sam obezbeđuje prevoz životinja. Svaka životinja može ostati u Korisnikovom vozilu na rizik Korisnika. Kompanija ne preuzima odgovornost za povrede životinja ili oštećenja koja su nastala prilikom kvara. Stoka se ne može prevoziti. Troškovi koji se odnose na životinje se ne refundiraju.

Pregled uslova za korišćenje usluga pomoći na putu

Član 14.

Kod usluge vuče vozila (šlepa), ukupna kilometraža se obračunava od mesta kvara/saobraćajne nezgode do dogovorene destinacije odobrene od strane Operativnog centra Kompanije.

Kod šlepa vozila troškovi putarine su pokriveni pretplatom za paket pomoći na putu, izuzev u slučaju prolaska kroz privatne deonice auto-puta (izuzetak je naveden i u članu 15., stav 2, tačka 3 ovih Uslova korišćenja).

Kod popravke na licu mesta ukupna kilometraža se obračunava od lokacije najbližeg Saradnika do lokacije gde je zatražena usluga. Platforma automatski vrši praćenje Saradnika radi transparentnosti pružanja usluge.

Popravka na licu mesta obuhvata usluge bliže definisane svakim konkretnim paketom pomoći na putu.

Ukoliko Korisnik sam organizuje neku od usluga iz paketa pomoći na putu, bez dobijenog odobrenja od strane Kompanije, ista neće moći biti realizovana niti refundirana od strane Kompanije.

Šta nije obuhvaćeno paketima pomoći na putu

Član 15.

Paketi pomoći na putu ne obuhvataju sledeće usluge:

1. kupovinu novih ili polovnih pneumatika, kupovinu stakala (vetrobransko, leptir, bočnih stakala i spoljnih i unutrašnjih retrovizora);
2. kupovinu novog akumulatora;
3. troškove goriva, kod dosipanja;
4. izradu dodatnog ključa;
5. donošenje novog pneumatika na lice mesta, kao ni kupovinu novog pneumatika u vulkanizerskim servisima;
6. popravku klima-uređaja, kao ni redovno održavanje;
7. rutinsko servisiranje i održavanje vozila;
8. naknade za skladištenje vozila ukoliko to nije obuhvaćeno korisničkim paketom;
9. skladištenje i čuvanje karavana ili prikolice;
10. zamenski rezervni točak ukoliko Korisnik nema servisnu rezervnu gumu koju daje proizvođač;
11. bilo kakve naknade za korišćenje Korisnikovog vozila za poslovanje, komercijalno putovanje, iznajmljivanje i slično;
12. iznajmljivanje minibusa, karavana ili prikolica, motocikala ili kombija;
13. popravku kvarova koji nastaju zbog aktivnosti koje nisu predmet pravila puta, na primer: skupovi, trke u automobilima, korišćenje trkačkih staza ili drugih formalnih ili neformalnih trka;
14. popravku kvarova nastalih usled preopterećenja vozila prema zakonima u zemlji u kojoj se vozilo koristi;
15. bilo kakve naknade za korisnikovo vozilo, ako nije zakonski oporezovano, osigurano uz važeću registracionu nalepnicu koja je propisana zakonom ili se ne koristi u skladu sa uputstvima proizvođača;
16. bilo kakve naknade za korisnikovo vozilo, ako nije zakonski oporezovano, osigurano uz važeću registracionu nalepnicu koja je propisana zakonom ili se ne koristi u skladu sa uputstvima proizvođača;
17. servis vozila koja nisu u voznom stanju van puta. Ako se uzme u obzir, postupajući razumno, da je vozilo u stanju gde je nemoguće pružanje servisne usluge ili ugrožava bezbednost Saradnika, Kompanija može odbiti pružanje usluge. Ako Korisnik može dokazati da je vozilo na putu, biće pružene usluge;
18. bilo koji zahtev Korisnika koji je ili može biti pod uticajem alkohola ili droga.

Sledeći slučajevi se smatraju zloupotrebom Platforme/paketa pomoći na putu:

1. ukoliko vozilo nije bilo u već pokrenutoj asistenciji po osnovu paketa pomoći na putu kroz Platformu, a zatražena je usluga šlepa iz servisa koji nije prethodno uključen u proces asistencije;
2. prevoz vozila sa auto-placeva, novih ili polovnih automobila, sa ili bez važeće registracije na adresu;
3. VPN – svaka izmena geolokacije korisnika u odnosu na stvarnu geolokaciju se smatra zloupotrebom paketa podrške na putu/Platforme.

Takođe, sledeće usluge se dodatno naplaćuju:

1. kod vuče vozila (šlepa), svaki kilometar van uslova navedenih u paketima za pomoć na putu, Platforma automatski obračunava kilometražu prema važećem cenovniku i dodatne troškove kilometraže snosi Korisnik;
2. korišćenje specijalne opreme pri izvlačenju vozila (specijalni mobilni kran za izvlačenja vozila) ili angažovanje dodatne strane u slučaju udesa;
3. ukoliko se Korisnik već nalazi na auto-putu u trenutku kada je zatražena usluga iz paketa pomoći na putu, dužan je da izmiri svoja dugovanja u vezi sa putarinama;
4. dodatni troškovi: dodatno osiguranje, prolaz kroz tunel, prevoz trajektom.

Član 16.

Pored usluga iz člana 15. Uslova korišćenja, paketom pomoći na putu nisu obuhvaćene nadoknade, odnosno Kompanija neće snositi troškove u sledećim slučajevima:

• nadoknada za oštećenja ili gubitke direktno ili indirektno uzrokovane ratom, okolnostima sličnim ratu, unutrašnjim javnim poremećajima ili zvaničnim ukazima ili krađom;
• jonizirajuće zračenje ili radioaktivno zagađenje od nuklearnog goriva;
• adioaktivne, toksične ili druge štetne karakteristike eksplozivnih, nuklearnih postrojenja i njihovih delova;
• gubitak, uništenje ili šteta prouzrokovana vazdušnim udarima aviona ili drugih letelica koje se kreću brzinom zvuka ili nadvazdušnom brzinom;
• automobilske trke, reli vožnje, testovi brzine i izdržljivosti ili druga vrsta t reninga slična tome;
• nesreće ili povrede izazvane namernim kršenjem ili namernim nepoštovanjem zakona ili izazvane aktivnosti koje lokalne vlasti nisu odobrile;
• šteta ili povreda izazvane namernom greškom vozača, krađom, pokušajem krađe ili razbijanje stakla;
• u slučaju da je Korisnik usluge, kao vozač vozila kome treba pružiti uslugu pomoći na putu, pod dejstvom alkohola i drugih opijata, on kao takav ne sme da bude učesnik u saobraćaju, te Tesla24h nije ni u obavezi da takvom licu pruži uslugu pomoći na putu;
• ukoliko Korisnik usluge želi ovaj paket da iskoristi u vidu standardnog šlepanja, a ne stvarne potrebe za uslugom pomoći na putu i pri tom da lažne informacije o stanju vozila, Tesla24h će ovo tretirati kao zloupotrebu, neće biti u obavezi da preveze vozilo, a sam izlazak na lice mesta i utvrđivanje činjeničnog stanja, od strane Tesla24h lica osposobljenog za pružanje usluge pomoći na putu, smatraće se kao iskorištena besplatna usluga.

Ograničenja korišćenja i isključenja važenja paketa pomoći na putu

Ograničenja korišćenja

Član 17.

Korišćenje paketa pomoći na putu podleže određenim ograničenjima:

1. maksimalan broj zahteva za uslugama koje Korisnik može koristiti zavisi od paketa pomoći na putu koji poseduje;
2. svaki paket ima ograničenje na maksimalni broj usluga koje se mogu izvršiti tokom perioda važenja paketa;
3. svaki zahtev koji Korisnik zatraži i nakon dolaska Saradnika isti otkaže, smatraće se da je realizovan i da je servisna usluga iskorišćena jer je Kompanija u obavezi da plaća svaki izlazak Saradnika, sa ili bez nastavka servisa. Kompanija zadržava pravo da poručenu, a neiskorišćenu uslugu posmatra kao iskorišćenu.

Isključenje važenja

Član 18.

Sledeći uslovi važe za sve pakete i ako ih se Korisnik ne pridržava, Kompanija uz obrazloženje može odbiti pružanje usluge:

1. u slučajevima kvara uzrokovanog neispravnom komponentom i/ili delom od strane proizvođača, Korisnik mora ugasiti automobil, tako da na primer greška u klimatizaciji sama po sebi ne predstavlja kvar, a upaljena lampica upozorenja takođe ne predstavlja uvek kvar – greška ne utiče na vozno stanje vozila;
2. ukoliko je Korisnik zatražio usluge kako bi izbegao troškove popravke vozila, Kompanija neće pokriti takve troškove;
3. ukoliko je vozilo pretovareno van okvira registracionog dokumenta, Kompanija može organizovati dodatni servis sa većom tonažom servisnog kamiona, ali će Korisnik snositi dodatne troškove;
4. kompanija ne preuzima odgovornost za bilo kakve gubitke koji nastaju tokom pružanja usluga, a koji nisu izričito pokriveni odabranim paketom kao gubici za koje odgovara Kompanija (na primer, Kompanija ne odgovara za izgubljenu dobit);
5. paketi pomoći na putu ne pokrivaju dodatne zahteve za popravku vozila koji nisu neophodni za nastavak putovanja.

Obustava i kašnjenje u pružanju usluga

Član 19.

Kompanija se ne smatra odgovornom za kašnjenje ili obustavljanje pružanja usluge pomoći na putu u slučaju više sile, građanskog ili međunarodnog rata, pobuna, demonstracija i slično.

Organizacija pogodnosti i dodatne usluge

Organizacija pogodnosti iz paketa pomoći

Član 20.

Ukoliko Kompanija organizuje taksi, prevoz, hotel ili slične pogodnosti u okviru paketa pomoći na putu, pravilo je da se pronalazi odgovarajuća, najpovoljnija opcija dostupna u datom trenutku. Kompanija ne odgovara za kvalitet usluge svakog hotela ili rezervisanog taksi vozila. Takođe, Kompanija ne može biti odgovorna za proveru stanja svakog vozila ili kvaliteta usluge koje pruža svaki pružalac usluga.

Dodatne usluge

Član 21.

Kompanija može da posreduje u pružanju dodatnih usluga koje nisu uključene u paket pomoći na putu, kao što je na primer organizovanje dostave kada Korisnik:

1. Kupuje rezervne delove koji su neophodni;
2. Produžava vreme boravka ili
3. Kupuje staklo da bi se popravilo vozilo.

Sve dodatne usluge se plaćaju pre izvršenja usluge, nakon obostranog usaglašavanja.

Repatrijacija vozila

Član 22.

Predstavlja uslugu vraćanja (prevoza) vozila u slučaju većeg kvara na istom na adresu prebivališta Korisnika navedenu u važećem ugovoru zaključenom sa Kompanijom, a koja usluga se bliže definiše u konkretnom paketu usluga pomoći na putu za koji se Korisnik odlučio.

Način funkcionisanja ove usluge kao i prava i obaveze Korisnika u slučaju korišćenja iste bliže su definisani konkretnim uslovima koji prate paket usluga pomoći na putu.

Karavani i prikolice

Član 23.

Servis karavana i prikolica preko 750 kg nosivosti nije uključen u paket pomoći na putu. Servis karavana i prikolica koji su posebno parkirani ili su u kvaru takođe nisu uključeni u paket pomoći na putu.

Ako Korisnik vuče karavan ili prikolicu, ukoliko je to dodatno zatraženo, biće obavešten naknadno o dodatnim troškovima koji padaju na teret korisnika i doplaćuju se.

Kompanija će obezbediti servisne usluge koje su na raspolaganju u skladu sa politikom Kompanije u odnosu na karavan ili prikolicu.

Kompanija ne može organizovati zamenski karavan ili prikolicu, niti voziti vozila sa vučnim šipkama (kruta veza/ruda), pa će Korisnik morati da napusti karavan ili prikolicu sa vozilom dok se popravlja.

Ukoliko je moguće organizovati prevoz prikolice ili karavana uz vozilo, troškovi dodatnog prevoza padaju na teret Korisnika. Kompanija ne garantuje dodatni prevoz prikolice ili karavana ukoliko to nije moguće.

Kompanija ne pokriva ležarine za prikolice ili karavane ni u kom slučaju.

V - NAČIN UPOTREBE PLATFORME

Član 24.

Platforma sadrži podatke o privrednim subjektima koji se pretežno bave delatnostima iz oblasti servisiranja automobila, auto-mehaničarskih usluga, usluga odvoženja vozila (šlep službi), a koje su ti privredni subjekti dostavili. Kompanija može vršiti agregaciju podataka o privrednim subjektima iz javno dostupnih izvora, odnosno koje je javno objavila neka od zvaničnih državnih institucija ili koje je privredni subjekat objavio sam o sebi.

Član 25.

Sadržaj koji Korisnici postavljaju putem Platforme, bez obzira na oblik sadržaja (tekst, audio, video, i slično) mora biti tačan i ispravan. Za tačnost i ispravnost unetih podataka, odgovara isključivo Korisnik koji je podatak uneo. Tačnost unosa podrazumeva da dolaze iz nekog kompetentnog izvora i/ili ličnog iskustva Korisnika. Ispravnost podrazumeva gramatičku, pravopisnu i činjeničnu ispravnost.

Svako korišćenje Platforme, u celosti ili bilo kog njenog dela koje nije u skladu sa Uslovima korišćenja, smatraće se zloupotrebom usluga koje pruža Kompanija i kršenjem Uslova korišćenja.

Član 26.

Korisnik usluge iz paketa pomoći na putu uslugu može ostvariti primarno putem Platforme.

Ako Korisnik ima potrebu za bilo kojom od ponuđenih usluga iz paketa pomoći na putu, Kompanija će automatski kroz Platformu, upotrebom odgovarajućeg algoritma, dodeliti najbližeg Saradnika. Nakon potvrde od strane Saradnika o čemu se Korisnik obaveštava putem Platforme, Saradniku se prosleđuje kontakt telefon, GPS lokacija i udaljenost Korisnika. Korisnik dobija povratnu informaciju o udaljenosti Saradnika, očekivano vreme dolaska i geolokacijsko praćenje Saradnika putem mape na Platformi. Saradnik za mesto intervencije može imati samo GPS lokaciju dobijenu kroz Platformu. Da bi ostvario pravo na bilo koju uslugu iz paketa Korisnik mora ispunjavati uslove vezano za svaki konkretni paket usluge pomoći na putu. Izuzetno, ukoliko Korisnik usluge iz paketa pomoći na putu nije u mogućnosti da ostvari izabranu uslugu putem aplikativnog dela Servisa, Kompanija pruža usluge pozivnog centra kao deo Servisa, koji je dostupan putem broja +381 64/933-0-933. U slučaju potrebe za navedenim, ovakva opcija se automatski prikazuje na strani Platforme.

Ukoliko Korisnik na mobilnom telefonu nema pristup internetu, u trenutku pokretanja asistencije kroz Platformu na ekranu telefona postoji mogućnost pozivanja SOS broja +381 64 933 0 933, a nakon ostvarenog poziva zaposleni u Kompaniji će kroz uzimanje osnovnih podataka o Korisniku istog pronaći u sistemu i pokrenuti proces pružanja usluge iz paketa usluga pomoći na putu za koji Korisnik ima važeći ugovor.

Član 27.

Prilikom registracije i po svakom pojedinačnom pristupu Platformi (prijavljivanjem na Platformu), Servis Korisniku automatski šalje SMS poruku sa kodom koji sadrži 6 cifara, na broj mobilnog telefona koji Korisnik koristi, odnosno putem kojeg je izvršena registracija.

Unosom ispravnog šestocifrenog broja Korisniku se odobrava pristup Platformi. Korisnik pristupa Platformi isključivo korišćenjem svojih pristupnih podataka, što podrazumeva da sa druge strane neće koristiti tuđe pristupne podatke ili davati svoje korisničke podatke trećem licu. Korisnik može obavestiti Kompaniju ukoliko posumnja na neovlašćeno korišćenje svojih pristupnih podataka.

Član 28.

Kompanija će u slučaju kada zahtev bude istaknut od strane Korisnika, kada okolnosti ukazuju da je nastala ili je izvesno da može nastati povreda, a vodeći računa o zaštiti prava ličnosti, privatnosti, svojinskih prava i prava intelektualne svojine bez odlaganja:

• na obrazložen zahtev, potkrepljen odgovarajućom dokumentacijom, ukloniti sadržaj tako da ne bude javno dostupan, a sadržaj sačuvati za potrebe dokazivanja;
• na zahtev nadležnog organa, dostaviti podatke o korisniku čiji unos krši neko od navedenih ili drugih prava, a sve u skladu sa propisima Republike Srbije

Član 29.

Kompanija u okviru Platforme prenosi elektronske poruke koje su joj predate od strane Korisnika, ali ni na koji način: ne inicira njihov prenos, ne vrši odabir podataka ili dokumenata koji se prenose, ne izuzima ili menja podatke u sadržaju poruka ili dokumenata, niti odabire primaoca prenosa – Saradnika.

Platforma vrši geografsko lociranje korisnika pomoću GPS tehnologije i informaciju o lokaciji korisnika Platforme kome je potrebna usluga prosleđuje Saradniku kojeg Platforma bira upotrebom odgovarajućeg algoritma, a prema udaljenosti, vremenskom intervalu dolaska, saobraćajne gužve i dostupnosti Saradnika. Nakon potvrde od strane Saradnika, Korisnik i Saradnik – pružalac usluge stupaju u direktan pravni odnos, a Platforma Korisniku u realnom vremenu prikazuje udaljenost Saradnika od Korisnika i očekivano vreme dolaska na lokaciju koju je korisnik naveo u prijavi.

Član 30.

Kompanija zadržava pravo izmene, ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kog elementa Platforme, odnosno usluga koje pruža, kao i sadržaja odnosno unosa, bez obzira na to ko je autor i bez prethodnog odobrenja ili obaveštenja, uz primenu dobrih poslovnih običaja.

Pravo izmene iz stava 1 ovog člana se ne odnosi na stečena prava Korisnika, odnosno na aktivne pakete pomoći na putu. Kompanija može izmeniti aktivni paket pomoći na putu samo i isključivo na zahtev Korisnika i to samo onda kada postoje tehnički uslovi za takvu izmenu.

Član 31.

Sve vremenske odrednice i rokovi prikazani kroz Platformu, kao i vremenska zona i radni dani računaju se prema važećim propisima Republike Srbije.

Obnavljanje paketa i kupovina novog paketa pomoći na putu

Član 32.

Najranije 60 dana pre isteka perioda važenja korisničkog paketa, Korisnik može obnoviti svoj paket, koji počinje da mu važi po isteku postojećeg paketa, bez perioda aktivacije (72h).

Paket se može obnoviti telefonskim putem, ili kroz aplikaciju.

Član 33.

Korisnik može u svakom trenutku da izvrši kupovinu drugog paketa usluga pomoći na putu spram svojih potreba, na osnovu koje kupovine prestaje važnost paketa usluga pomoći na putu koje je isti do tada koristio.

Kupovina novog paketa, čak i ukoliko isti uključuje pružanje usluga u inostranstvu, se može izvršiti jedino na teritoriji Republike Srbije.

Član 34.

Ukoliko Korisnik koji se nalazi u inostranstvu zatraži pomoć sa postojećim paketom koji ne podrazumeva inostranstvo, Kompanija može organizovati prevoz, u kojem slučaju troškovi padaju na Korisnika. Naime, u odgovoru na njegov zahtev, Korisniku će biti predstavljeni troškovi i po dobijanju pisanog odobrenja od Korisnika, takva usluga će biti pružena.

Član 35.

Kompanija zadržava pravo izmene Cenovnika i paketa, uz blagovremeno obaveštavanje putem Interneta(obaveštenja na platformi,kroz mail ili putem sajta) i poštovanja dobrih poslovnih običaja.

Iznos usluge pomoći na putu je formiran prema važećem cenovniku Tesla24h u trenutku zaključenja ugovora ili kupovine paketa, a koji je u svakom momentu istaknut na zvaničnoj internet stranici Tesla24h – www.tesla24h.com.

Deaktivacija paketa

Član 36.

Korisnik sam može deaktivirati paket kroz Platformu (aplikaciju) i prilikom deaktivacije treba da se složi sa Uslovima korišćenja.

Ocenjivanje usluga od strane Korisnika

Član 37.

Radi boljeg pružanja usluga, Korisnik je u mogućnosti da oceni svaku uslugu, tako što će ocenama od 1 do 5 (gde je 1 najniža, a 5 najviša ocena) oceniti Saradnike sa kojima je kontaktirao.

Kompanija zadržava diskreciono pravo poništavanja dodeljenih ocena, kao i pravo da u svakoj pojedinačnoj situaciji ne poništi ocenu.

VI – UNOS I IZMENA PODATAKA U PLATFORMU

Registracija Korisnika i prijava na Platformu

Član 38.

Samu registraciju Korisnika, kao i sav sadržaj (broj mobilnog telefona, adresa korisnika, e-mail adresa korisnika, marka i tip vozila, boju, godište i registarski broj vozila) koji Korisnik postavlja na Platformu Kompanija ne moderira, modifikuje, niti na bilo koji način utiče na navedeni sadržaj, tako da Korisnik ima isključivu odgovornost i snosi sve pravne posledice koje iz njegovog sadržaja na Platformi mogu da proisteknu. Ukoliko Korisnik uputi zahtev Kompaniji, Kompanija menja i dopunjuje podatke Korisnika.

Svakom pojedinačnom prijavom na Platformu Korisnik dobija pristup svom nalogu na Platformi i mogućnost korišćenja Platforme, koju Korisnik može da podesi prema dostupnim opcijama Platforme.

Izmena podataka u Servisu i deaktivacija paketa

Član 39.

Korisnik ne može bez odobrenja Kompanije izvršiti promene koje se odnose na:

• adresu elektronske pošte (e-mail adresu) registrovanog korisnika;
• podatke o vozilu (marka, model i godina proizvodnje);
• podatke o registarskom broju vozila.

Korisnik ne može izvršiti prenos korisničkog naloga, niti promeniti paket pomoći na putu tako da glasi na tuđe ime.

Korisnik može bez bilo kakvog obrazloženja, u bilo koje doba, ukinuti svoj status korisnika podnošenjem zahteva za brisanje svog korisničkog naloga, ukoliko nema aktiviran paket pomoći na putu.

Korisnik može da kontaktira kompaniju kako bi u slučaju promene ličnih podataka ili podataka koji se odnose na vozilo dostavio tačne podatke (ukoliko to paket pomoći na putu dozvoljava - promenu podataka za vozilo ).

Izmena podataka o vozilu

Kada je paket pomoći na putu vezan za vozilo, moguće je menjati podatke o vozilu po prethodnom odobrenju Kompanije, ali prema uslovima odabranog važećeg paketa pomoći na putu.

Izmena podataka o Korisniku

Nije moguće menjati korisnika paketa pomoći na putu, tako da se umesto lica na koje se vodi paket pomoći na putu registruje neko drugo lice.

Promena broja telefona

Ukoliko se menja broj telefona koji je naveden prilikom registracije/aktivacije paketa pomoći na putu ili bilo koji drugi podatak iz paketa pomoći na putu, novi period aktivacije od trenutka izmene broja telefona u sistemu je 48h.

Tretman sadržaja postavljenog na Platformi

Član 40.

Postavljanje sadržaja na Platformu ni na koji način ne ograničava Korisnika da isti sadržaj postavi ili javno saopšti na drugom mestu. Korisnik može istovremeno postavljati različit sadržaj. Korisnik može bez bilo kakvog obrazloženja ili obaveštenja, u bilo koje doba, obrisati ili izmeniti sadržaj koji je postavio. Kompanija će takav sadržaj obrisati ili izmeniti istog trenutka, osim sadržaja koji se nalazi u rezervnim kopijama koje se sistemski generišu i na čiji sadržaj ne može da utiče.

Postavljanjem sadržaja na Platformu, Korisnik bezuslovno i neopozivo ovlašćuje Kompaniju da sadržaj prenese ovlašćenim Saradnicima u cilju pružanja usluga, kao i da sadržaj ukloni bez prethodnog ili naknadnog obaveštenja ili obrazloženja.

Korisnik zadržava sva autorska i srodna prava na sadržaju čiji je autor. Korisnik garantuje da je vlasnik odnosno korisnik svih neophodnih autorskih prava na celokupnom sadržaju, kao i svim njegovim pojedinim delovima, koji postavlja na Platformu. Za svako eventualno kršenje autorskog ili srodnog prava do kojeg može doći činjenjem ili nečinjenjem korisnika, kao i drugih prava intelektualne svojine, odgovara isključivo Korisnik koji je sadržaj postavio.

Otkazivanje paketa od strane Korisnika

Član 41.

U slučaju da je paket pomoći na putu aktiviran, Korisnik ga može bez bilo kakvog obrazloženja otkazati u roku od 14 dana od aktivacije paketa, ukoliko nije iskorišćena niti jedna usluga obuhvaćena paketom. U navedenom slučaju paket će biti poništen i novac će, uz umanjenje za bankarske troškove transfera biti refundiran korisniku. Ukoliko je neka od usluga korišćena na zahtev korisnika, paket će biti poništen bez refundacije sredstava, a kako bi Korisnik mogao da aktivira novi paket pomoći na putu.

U toku godinu dana od aktivacije paketa moguće je sprovesti najviše dve deaktivacije paketa

VII – CENE USLUGA I PLAĆANJA

Član 42.

Cene usluga navedene u paketima koje pružaju Saradnici formira Kompanija, kao jedinstvene cene za određenu teritoriju.

Član 43.

Plaćanje cene usluge koju je izvršio Saradnik, moguće je na sledeće načine:

1. Za Korisnike koji su od Kompanije kupili paket pomoći na putu, Kompanija snosi troškove usluga iz kupljenog paketa, dok Korisnik eventualne dodatne usluge (koje nisu obuhvaćene paketom) plaća nakon izvršene dodatne usluge gotovinskom uplatom Saradniku
2. Lica koja ne poseduju neki od paketa pomoći na putu koje nudi Kompanija plaćaju cenu nakon izvršene usluge gotovinskom uplatom Saradniku u skladu sa cenovnikom pripadajuće teritorije na kojoj se usluga izvršava.

Član 44.

Prilikom plaćanja korišćenjem platnih kartica Visa, MasterCard, DinaCard i Maestro, Korisnik plaća obračunati iznos, dok troškove transakcije (bankarsku proviziju) snosi Kompanija. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našoj Platformi ili Kompaniji

U slučaju povraćaja sredstava Korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Kompanija je u obavezi da povraćaj vrši u dogovoru sa Korisnikom i bankom koja će na zahtev Kompanije obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju povraćaja sredstava Korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Kompanija je u obavezi da povraćaj vrši u dogovoru sa Korisnikom i bankom koja će na zahtev Kompanije obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

VIII – ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Član 45.

Pravilnik o zaštiti podataka o ličnosti je sastavni deo ovih Uslova korišćenja i dostupan je na adresi https://tesla24h.com/.

Član 46.

Kompanija vrši obradu neophodnih podataka onih lica koja su dala pristanak za obradu, u za to jasno određenu svrhu, na zakonom dozvoljen način, tako da lice na koje se podaci odnose ne bude određeno ili odredivo i nakon što se ostvari svrha obrade, a u srazmeri sa svrhom obrade.

Član 47.

Kompanija može, u skladu sa zakonom i Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti, prikupiti određene podatke o posetama dobijene tokom korišćenja Platforme. Ove podatke Kompanija može da koristi kako bi imala informacije kojima bi poboljšavala svoju uslugu informacionog društva i Platformu i dodatno ih usmerila i prilagodila posetiocima i Korisnicima.

Član 48.

Kompanija ne prikuplja podatke o platnim karticama Korisnika. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom PCI DSS 3.1 standarda, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica čiji je Nivo 1 provajder platnih usluga, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama provajdera. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni Kompaniji ili trećim licima.

Član 49.

Sva opšta akta Kompanije moraju biti u skladu sa Pravilnikom o zaštiti podataka o ličnosti. Ukoliko neki opšti akt Kompanije nije u skladu sa ovim Pravilnikom u pogledu zaštite podataka o ličnosti, primenjuju se odredbe navedenog Pravilnika.

Član 50.

Korisnik je saglasan da mu Kompanija može periodično slati obaveštenja koja se odnose na sadržaj Platforme, kao i obaveštenja koja se tiču Platforme i Kompanije, kao i reklamna obaveštenja.

IX – AUTORSKO PRAVO

Član 51.

Kompanija ima isključivo autorsko pravo i prava intelektualne svojine na Platformi, kao i na svim pojedinim elementima koji ga čine, kao što su: tekst, vizuelni i audio elementi, vizuelni identitet, podaci i baze podataka, programski kod i drugi elementi servisa kojih je Kompanija autor.

Član 52.

Neovlašćeno korišćenje bilo kog dela Platforme ili Platforme u celini, bez izričite prethodne dozvole u pisanoj formi izdate od Kompanije kao nosioca isključivih autorskih prava, smatraće se povredom autorskih prava Kompanije i podložno je pokretanju svih zakonom predviđenih postupaka zaštite predmetnih prava.

Član 53.

Platforma može sadržati i elemente na kojima isključiva autorska prava, pravo na korišćenje žiga i druga prava intelektualne svojine imaju druga lica, kao što su sadržaji korisnika Platforme, agregirani javno dostupni sadržaj, sadržaj poslovnih partnera, oglašivača i slično. Druga lica imaju isključivu odgovornost za sadržaj na kojem su nosioci tih prava, bez obzira na to što se takav sadržaj nalazi na Platformi Kompanije, a u skladu sa odredbama članova 39. i 40. ovih Uslova korišćenja.

Član 54.

Postavljanjem sadržaja na Platformu, Korisnik je saglasan da isti postane vidljiv svakom posetiocu Platforme, pod uslovima i na način iz ovih Uslova korišćenja. Dalje prenošenje sadržaja drugih lica ili dela sadržaja sa bilo kog dela Platforme je dozvoljeno samo uz obaveznu izričitu prethodnu saglasnost Kompanije, uz napomenu da je sadržaj preuzet sa Platforme, uz naznačenje odgovarajućeg linka na kojem se preuzeti sadržaj nalazi. Kompanija ima isključivu odgovornost samo za sadržaj na kojem ima autorska prava.

Član 55.

Svako lice samostalno snosi odgovornost za sadržaj koji je njegovo autorsko delo, odnosno za sadržaj koji je samostalno postavilo i putem Platforme učinilo javno dostupnim.

X – SMERNICE ZA KORIŠĆENJE I IZBEGAVANJE ZLOUPOTREBE

Član 56.

Korisnici se obavezuju da prilikom korišćenja Platforme poštuju ovde navedene Smernice

Sadržaj koji korisnici postavljaju putem Platforme, bez obzira na oblik sadržaja (tekst, audio, video, i slično) mora biti tačan i ispravan, u skladu sa odredbama člana 25. ovih Uslova korišćenja.

Član 57.

Korisnik odgovara za postavljeni sadržaj, a naročito ako taj sadržaj, prema diskrecionoj oceni Kompanije, uključuje (ali nije ograničen na):

• otvoreno uvredljiv sadržaj, ili sadržaj koji promoviše rasizam, netrpeljivost, mržnju, ili fizičko povređivanje bilo koje vrste, a koje je usmereno na bilo koju grupu, ili pojedinca,
• uznemirava, ili promoviše uznemiravanje druge osobe,
• eksploatiše ljude na seksualni ili nasilni način,
• sadrži nagost, preterano nasilje, ili uvredljiv sadržaj, ili sadrži vezu do veb-sajtova za odrasle,
• traži lične informacije od osoba mlađih od 18 godina,
• javno objavljuje informacije koje predstavljaju, ili stvaraju rizik po privatnost, ili bezbednost bilo koje osobe,
• sadrži, ili promoviše informacije za koje znate da su netačne, ili koje navode na pogrešan zaključak, ili promovišu nedozvoljene aktivnosti, ili čiji je sadržaj uvredljiv, zastrašujući, pun pretnji, nepristojan, ili klevetnički,
• sadrži, ili promoviše nedozvoljenu, ili neovlašćenu kopiju zaštićenog rada druge osobe,
• uključuje prenos neželjene pošte, cirkularnih pisama, ili masovne pošte, instant poruka, odnosno „spam“,
• sadrži stranice sa ograničenim pristupom, ili stranice kojima je moguće pristupiti samo uz pomoć lozinke, ili skrivene stranice, ili slike (one koje nisu povezane sa drugim stranicama),
• podstiče, ili promoviše kriminalne aktivnosti, ili poslove, ili pruža uputstva za obavljanje nedozvoljenih aktivnosti, uključujući, ali ne ograničavajući na izradu, ili kupovinu ilegalnog oružja, kršenje nečije privatnosti, ili pronalaženje, ili kreiranje računarskih virusa,
• traži lozinke, ili informacije koje vas lično identifikuju u komercijalne, ili nedozvoljene svrhe od drugih korisnika,
• uključuje komercijalne aktivnosti i/ili prodaju bez prethodne pisane saglasnosti Kompanije kao što su takmičenja, lutrija sa nagradama u robi i uslugama, razmena, oglašavanje, ili piramidalne šeme,
• uključuje fotografiju, ili video zapis druge osobe koju ste objavili bez pristanka te osobe, ili
• krši prava na privatnost, prava na javno objavljivanje, pravo na zaštitu od klevete, autorska prava, pravo na žig, prava iz ugovora, ili neka druga lična prava.

Član 58.

U nastavku se nalaze primeri, bez ograničenja bilo koje vrste, aktivnosti koja je nedozvoljena ili zabranjena na Platformi:

• kriminalne, ili deliktne aktivnosti, uključujući dečiju pornografiju, ili erotiku, prevare, distribuciju pornografskog sadržaja, distribuciju ili